Envíos

1) Despacho en la Región Metropolitana:

Madera Consciente hará todo lo posible para hacer entregas de sus productos lo antes posible. El tiempo estimado de entrega es de 15 días hábiles dentro de la RM.

*En caso de retraso o algún inconveniente con su pedido, nos contactaremos directamente con usted para informar del estado.

2) Despacho a regiones

Para envíos fuera de la RM, se coordinará previamente con el cliente, de acuerdo a su preferencia. Hacemos envíos por la agencia de envíos que escoja.

3) Retiros en taller

Contamos con la opción de retiro presencial en nuestro taller ubicado en Valenzuela Puelma #2628, San Miguel. El retiro es sin costo y el horario dependerá de previa coordinación. No entregaremos pedidos que no se hayan notificado como listos para retiro.

Política de Devoluciones

Todas sus dudas o solicitudes referentes al cambio, reparación o devoluciones se deben canalizar por nuestros teléfono: +56977668369. También puedes escribirnos por correo a [email protected]

Considerando que estos son juegos infantiles para exteriores, todo esta hecho para resistir un uso normal. Por lo que, daños ocasionados por el mal uso del equipamiento no están cubiertas con esta garantía. Solo las fallas de fábrica.

Si dentro de los primeros seis meses de la entrega del producto se presentan fallas técnicas o de fabrica (no de uso), las y los consumidores pueden escoger entre 3 opciones:

• Devolución del dinero
• Cambio de producto
• Reparación gratuita.

La devolución de dinero se hará el día hábil siguiente de la entrega del equipo a nosotros. El cambio del producto depende del stock. Habiendo stock y este siendo confirmado, se completará dentro de 15 días luego de su solicitud.

• Para aquellos productos que requieren instalación, se urge al cliente revisar completamente el producto antes que nuestro equipo haga la instalación. Ya que una vez instalado, si dentro de los primeros 6 meses luego de la entrega, se nota un desperfecto de fabrica, no un desperfecto por uso, se tendrá que desinstalar el producto con el costo al comprador para poder hacer valer el cambio o devolución. Si el cliente opta por la reparación gratuita, no habrían costos de desinstalación.

• Para devoluciones, los productos se deben encontrar en perfecto estado, esto incluye cuerdas limpias y madera sin manchas.

*Esta garantía no cubre los costos de envío.